Грубить хаму в ответ — не лучшая стратегия. Однако, отмечает специалист, вы имеете полное право отстаивать свои личные границы.
Всех нас в детстве учат быть вежливыми и доброжелательными. Но увы, далеко не все во взрослом возрасте следуют этим правилам.
Любой, кто хоть раз в жизни работал в сфере обслуживания или в местах, где нужно много общаться с людьми, подтвердит: иногда встречаются редкостные грубияны, которые позволяют себе откровенно по-хамски разговаривать с кассирами, официантами, уборщицами — словом, со всеми, кого сочли человеком «второго сорта».
Терпеть такое обращение очень неприятно. Но грубить в ответ — явно не самая удачная идея. Как же тогда вести себя?
Несколько советов на эту тему дал в своем телеграм-канале психолог Михаил Лабковский.
Хамы не уважают себя
Время от времени с грубостью сталкиваются все — увы, это неизбежно. Обычно люди склонны реагировать на невоспитанность эмоционально: кто-то расстраивается, кто-то хамит в ответ, а кто-то просто замыкается в себе.
В первую очередь нужно понять: если человек невежливо говорит с вами, эта история не про вас, а про него.
Лабковский подчеркивает: если кто-то изначально привык делить других на «привилегированных» и «обычных» и позволяет себе грубо обращаться с теми, кто находится на нижних строчках этого выдуманного рейтинга, это свидетельствует лишь об одном. Такому человеку попросту не хватает самоуважения.
Когда люди изо всех сил стараются поставить вас «на место», на самом деле они просто самоутверждаются за ваш счет.
Их комплексы — их проблемы. Другой вопрос, как на это реагируете вы: позволяете так с собой обращаться или даете отпор?
Все в ваших руках
Конечно, на рабочем месте нас ограничивают инструкции и правила. Однако вряд ли в вашем договоре прописана обязанность проглатывать любую грубость.
Где бы вы не работали и где бы не находились, у вас все равно есть личные границы — и вы имеете полное право их оберегать. Вы можете говорить людям о том, как с вами можно обращаться — и как нельзя.
Конечно, это не значит, что вы должны кричать на обидчиков. Ваша цель — без агрессии и нападок донести до человека, что ему просто нельзя вас унижать.
Это довольно сложная задача, однако если захотите, то вы сможете научиться защищать себя.
Читайте также
Кстати
После долгой и холодной зимы силы у многих людей буквально на исходе. Стресс, дефицит витаминов могут усугубить ситуацию. И зачастую именно весной так и хочется бросить все и написать заявление на увольнение. Однако далеко не всегда это решение может действительно изменить жизнь к лучшему.
Хорошая новость в том, что вы вполне можете помочь себе выйти из состояния выгорания. О том, какие есть способы поддержать себя, можно прочитать ЗДЕСЬ.
Свежие комментарии